Правила проведения консультаций

Приложение  № 1 к Пользовательскому соглашению - оферте

Опубликовано 16 октября 2016 года


Оплачивая заказ психологической консультации, Клиент подтверждает, что ознакомился, понял и принимает данные правила.

Услуги психологического консультирования оказываются по 100% предоплате. Это означает, что после того, как Клиент и Исполнитель пришли к устному или письменному соглашению о дате и времени возможной консультации, и она была запланирована на определенное оговоренное обеими сторонами время, Клиент заранее полностью оплачивает стоимость предстоящей консультации.

Оплата должна быть совершена не менее, чем за сутки до назначенной очной встречи или встречи онлайн.

Отмена Клиентом уже оплаченной сессии психологического консультирования по уважительной причине возможна, о чем Исполнителя необходимо предупредить не менее, чем за сутки, причем именно Клиент обязан убедиться, что Исполнитель получил его сообщение и ответил на него. Для экстренной связи для отмена или переноса сессии лучше пользоваться сервисом WhatsApp или Мессенджером Facebook, они регулярно просматриваются Исполнителем.

Если отмена происходит позже, чем за сутки - предоплата не возвращается.

Отмена сессии психологического консультирования со стороны Исполнителя менее, чем за сутки, компенсируется полным возвратом средств и дополнительной бесплатной сессией. Таким образом соблюдается паритет между Клиентом и Исполнителем в правиле отмены сессий.

Время опозданий на сессию со стороны Клиента, Исполнителем не компенсируются.

Разговоры Клиента и Исполнителя конфиденциальны, не записываются, не передаются Исполнителем третьим лицам (исключением являются случаи, если Клиент рассказывает Исполнителю о сформированном и ясном намерении совершить преступления - терроризм, убийство, избиение и т.д.; или суицид).

После окончания сотрудничества между Исполнителем и Клиентом, конфиденциальность Исполнителем также сохраняется. 

Условия оказания психологической консультации Исполнителя предполагают со стороны Клиента:

- подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;

- ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;

- выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента.

Клиент обязан сообщить Исполнителю о том, что у него есть (если есть) хроническое психиатрическое заболевание, или заболевание, связанное с длительным употреблением психоактивных веществ (наркомания, алкоголизм и т.д.), что он принимает те или иные препараты, действующие на психику (антидепрессанты, стимулирующие или успокоительные средства и т.д.). Исполнитель вправе отказать в оказании психологического консультирования, если у клиента есть психиатрическое заболевание, либо психологическая проблема Клиента не соответствует опыту или профилю, специализации Исполнителя. Эти вопросы обсуждаются при предварительном общении, либо на первой встрече Клиента и Исполнителя.